Gestiones frecuentes para bancos adheridos
Toda la información necesaria para que operes de forma rápida y fácil.
Estimado Cliente:
Le recordamos que para poder realizar consultas telefónicas usted tendrá que generar una Clave Telefónica Única (CTU).
Para poder completar el proceso deberá informar su número de cuenta. El mismo se encuentra disponible en su resumen mensual en el margen superior derecho bajo la descripción Numero de Socio o Número de cuenta.
Muchas gracias.
Recibí mi tarjeta de crédito, ¿ya la puedo usar?. ¿Debo activarla?.
Para activar su tarjeta, deberá contactarse al teléfono 0800-222-3470.
Deseo consultar el saldo disponible de mi tarjeta de crédito.
Para consultar su saldo disponible deberá gestionarlo en misconsultas.com.ar/socios
o contactándose al 0800-333-4402.
Necesito ampliar el límite de compra de mi tarjeta de crédito.
Para ampliar su saldo límite disponible, deberá contactarse con su banco emisor.
Necesito efectuar una caída de cuotas.
Para efectuar una caída de cuotas deberá contactarse con su banco emisor.
Necesito consultar por cargos del resumen/impuestos/cargos bancarios.
Para consultar por cargos del resumen/impuestos/cargos bancarios deberá contactarse con su banco emisor.
Necesito saber si se registró el pago de mi tarjeta de crédito
Podrá verificar su registro de pago en misconsultas.com.ar/socios o contactándose al 0800-333-4402. Plazo de acreditación de pago de resumen: 72hs hábiles.
Tuve un problema con el pago de mi tarjeta de crédito, ¿qué debo hacer?.
Para solicitar asesoramiento sobre el pago de su tarjeta de crédito deberá contactarse al teléfono 0800-333-4402.
Necesito saber cuando cierra mi tarjeta.
Para consultar el cierre podrá verificarlo en misconsultas.com.ar/socios o contactándose al 0800-333-4402.
Necesito Visualizar mi resumen online.
Para visualizar el resumen deberá ingresar en misconsultas.com.ar/socios e ir a sección CONSUMOS > RESÚMENES ANTERIORES (El resumen vía mail lo recibe desde el Banco Emisor).
Necesito consultar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito.
Para consultar el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, deberá contactarse al teléfono 0800-333-4402.
Necesito cuotificar un consumo / el resumen.
Para cuotificar consumo o resumen, deberá ingresar en misconsultas.com.ar/socios y gestionarlo en la opción OTROS SERVICIOS > MASTERCARD CUOTA, o contactándose al 0800-333-4438.
Intenté comprar y se rechazó la operación, ¿qué debo hacer?.
Para verificar rechazos de compra deberá contactarse al teléfono 0800-333-4402.
Necesito anular/cancelar una compra.
Para cancelar o anular una compra debe contactarse con el comercio.
Bloqueé mi usuario de Masterconsultas, necesito desbloquearlo.
Para desbloquear su usuario de MasterConsultas, deberá contactarse al teléfono 0800-333-4402.
Necesito denunciar/bloquear/reimprimir mi tarjeta de crédito.
Para denunciar su tarjeta deberá contactarse al teléfono 0800-222-3475.
Necesito cuestionar consumos / desconocer operaciones.
Para desconocer operaciones, deberá contactarse al teléfono 0800-222-3491.
Voy a viajar al exterior. ¿Necesito registrar el viaje en mi tarjeta?.
Para registrar su viaje al exterior, deberá ingresar en misconsultas.com.ar/socios y gestionarlo en la opción OTROS SERVICIOS > REGISTRO DE VIAJES.
Voy a viajar al exterior. Necesito pedir asesoramiento por cobertura de viaje.
Para asesoramiento o contratación de cobertura de viaje MasterAssist deberá contactarse al 0800-333-4430.
Necesito dar de alta / baja un débito automático, ¿qué debo hacer?.
Para asesoramiento sobre la gestión de un débito automático deberá contactarse al 0800-222-3484.
No se cobró el importe por débito automático, ¿qué debo hacer?.
Para verificar rechazos de débito automático deberá contactarse al teléfono 0800-333-4402.
Necesito gestionar mi clave PIN para cajeros automáticos.
Si desea solicitar su clave PIN para cajeros automáticos. deberá contactarse al teléfono 0800-333-4418.
Quiero cambiar el tipo de producto de mi tarjeta de crédito, ¿cómo debo hacer?.
Para cambiar el tipo de producto MasterCard, deberá contactarse con su banco emisor.
Necesito solicitar un adicional de mi tarjeta de crédito.
Para solicitar un adicional de su tarjeta MasterCard, deberá contactarse con su banco emisor.
Necesito actualizar datos personales o de facturación de la tarjeta.
Para cambiar los datos personales de su cuenta, deberá contactarse con su banco emisor.
Quiero dar de baja mi tarjeta de crédito / cerrar la cuenta.
Para dar de baja su tarjeta, deberá contactarse con su banco emisor.

Según el tipo de gestión solicitada debe contactarse a los medios/teléfonos
que se indican y/o Banco Emisor según el tipo de consulta.

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